Política de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado e passa a valer após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
Após o envio, a entrega passa a ser responsabilidade da transportadora ou dos Correios contratados no fechamento da compra. Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, logísticos ou operacionais.
Todos os pedidos acompanham código de rastreamento, enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Durante períodos promocionais ou de alta demanda, o prazo de postagem poderá sofrer alterações.
A A.DUE disponibiliza diferentes opções de envio no checkout, permitindo que o cliente escolha a modalidade que melhor atende sua necessidade.
Importante: Confira atentamente o endereço informado antes de finalizar sua compra. Em casos de endereço incorreto, ausência no local da entrega ou dados incompletos, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio do pedido.
Orientações para recebimento
No momento da entrega, verifique as condições da embalagem.
Caso o pedido apresente sinais de violação ou avaria, recomendamos recusar o recebimento imediatamente.
Em situações onde o rastreamento constar como “entregue”, mas o recebimento não tiver sido realizado, o cliente deverá entrar em contato em até 15 dias corridos para abertura de verificação junto à transportadora.
Para suporte relacionado ao seu pedido:
Horário de atendimento: Segunda a sexta • 8h às 17h30
Atenciosamente,
Equipe A.DUE